【Ｑ１：今までのID/PWでログインできない】
Ａ１：まんぞく君WEBSHOPは 2023年9月にリニューアルし、旧まんぞく君WEBSHOPのID/PWは
Ａ１：まんぞく君WEBSHOPは 2023年9月にリニューアルし、旧まんぞく君WEBSHOPのID/PWは
ご利用できなくなっております。
お手数をおかけいたしますが、再度のご登録をお願いいたします。
会員登録は、TOP画面右上の「会員登録」または、ご注文画面途中でもできます。
登録途中で、メールアドレス確認メールをお送りいたしますので、メール内容を
御覧いたただき、メール内のアドレスをクリックください。
「会員登録完了メール」が、届きましたら会員登録完了です。
【Ｑ２：住所を入力したら、郵便番号と一致しないと表示される。】
Ａ2：ご注文時にご入力いただいた住所や郵便番号に誤りがないのに、「郵便番号と一致しない」
とエラー表示が出て先に進まない場合は、ご住所の入力欄が違う場合がほどんどです。
市町村名の部分に、町名や番地まで入れずに 町名、町域部分にご入力ください。
例）東京都〇〇市まんぞく町1-1-1 の場合
郵便番号ご入力後 郵便番号検索をクリックすると
自動的に住所が下記の通り反映の場合に、
都道府県 東京都
市区町村 〇〇市
町域・番地
↓
町域・番地の部分に 例）まんぞく町1-1-1 等とご入力ください。
市区町村には、郵便番号検索で表示された以外の住所を追記なさいませんよう
お願いします。
【Ｑ３：「まんぞく君」のお届け先を変更したい。】
Ａ３：「まんぞく君」を離れて暮らす家族に送りたい、
プレゼントとして贈りたい、という場合は
ご購入者、お届け先様情報は 送りたい方のご住所などを
入力し、お支払い方法の選択にてクレジット決済をお選びください。
クレジット情報は、ご購入者と同じでなくともＯＫです。
例えば 息子様に送りたい場合には
購入者情報は 息子様
クレジットカード情報は お父様名義 等にてご入力ください。
現在、クレジット決済のみでご対応できます。
弊社からのご連絡は購入者情報のメールアドレスと
なりますのでご了承ください。ご注文時のサンキューメールでは
ご購入金額も記載されておりますのでプレゼントなどで
知られたくない場合にはクレジット名義人様のアドレスを
ご入力ください。
Ａ３：「まんぞく君」を離れて暮らす家族に送りたい、
プレゼントとして贈りたい、という場合は
ご購入者、お届け先様情報は 送りたい方のご住所などを
入力し、お支払い方法の選択にてクレジット決済をお選びください。
クレジット情報は、ご購入者と同じでなくともＯＫです。
例えば 息子様に送りたい場合には
購入者情報は 息子様
クレジットカード情報は お父様名義 等にてご入力ください。
現在、クレジット決済のみでご対応できます。
弊社からのご連絡は購入者情報のメールアドレスと
なりますのでご了承ください。ご注文時のサンキューメールでは
ご購入金額も記載されておりますのでプレゼントなどで
知られたくない場合にはクレジット名義人様のアドレスを
ご入力ください。
＊マイページにはアドレス帳機能があり、送付先のご登録ができますが、
実際のご注文時に配送先としてご利用はできません。
【Ｑ４：置き配をしたい。】
Ａ４：「まんぞく君」は食品ですので、「置き配」には対応いたしておりません。 【Ｑ５：コンビニ後払いを選択したが、振込み用紙が来ない。】
Ａ５：振込み用紙は お届け後に別途お送りいたします。
ご注文の際にお送りしたサンキューメールに記載がございますので
合わせてご確認ください。
商品の到着を確認後 発送手配をいたしますので５～７日間程度
かかってお届けいたします。
【Ｑ６：注文後のサンキューメールが来ない。】
Ａ６：①ご登録のアドレスの誤登録、迷惑メール設定をしている。
Ａ５：振込み用紙は お届け後に別途お送りいたします。
ご注文の際にお送りしたサンキューメールに記載がございますので
合わせてご確認ください。
商品の到着を確認後 発送手配をいたしますので５～７日間程度
かかってお届けいたします。
【Ｑ６：注文後のサンキューメールが来ない。】
Ａ６：①ご登録のアドレスの誤登録、迷惑メール設定をしている。
@raku-uru.jp @aimservices.co.jp でのメールがお届けできるよう設定をお願いします。
②注文時確定時に回線が一時的に切れた。確定前に画面を閉じた。
などの理由でメールがお届けできない場合もございます。
まんぞく君WEBSHOPのお問い合わせより お知らせください。
確認の上 再度 送信いたします。
②注文時確定時に回線が一時的に切れた。確定前に画面を閉じた。
などの理由でメールがお届けできない場合もございます。
まんぞく君WEBSHOPのお問い合わせより お知らせください。
確認の上 再度 送信いたします。
【Ｑ７：領収書を発行してほしい。】
Ａ７：代引き決済の方は ヤマト運輸配達時の領収書、
コンビニ後払い決済の方は 振込票の控えが領収書としてお使いいただけます。
クレジット決済の方は、お問い合わせよりご依頼ください。
その際は ご注文番号、お名前、お送り先住所もお知らせください。
なお 宛名はご購入者様となります。
ご希望がある場合は 別途ご相談ください。
【Ｑ８：発送メールが来ない、ヤマト宅急便の送り状番号が知りたい 。】
Ａ８：大変申し訳ございませんが発送完了メールはお送りしておりません。
送り状番号はまんぞく君WEBSHOPのお問い合わせよりご依頼ください。
平日のみの対応とさせていただきます。
休日にご連絡の場合には翌営業日にご連絡差し上げます。
前もってご連絡をいただければ 発送後メールにてご連絡いたします。
また クロネコメンバーズ（ヤマト運輸様システム）にご登録のお客様にはヤマト運輸様から
ご連絡を差し上げます。
【Ｑ９：原材料/賞味期限を知りたい。】
Ａ９：【原材料】商品詳細ページに各商品パッケージを掲載しています。
原材料、特定原材料について表示をご覧いただけます。
なお 各メーカーではまんぞく君商品以外の製品の製造もおこなっております。
コンタミネーションの恐れがございますので、アレルギーをお持ちの方は十分
ご注意ください。
【Ｑ９：原材料/賞味期限を知りたい。】
Ａ９：【原材料】商品詳細ページに各商品パッケージを掲載しています。
原材料、特定原材料について表示をご覧いただけます。
なお 各メーカーではまんぞく君商品以外の製品の製造もおこなっております。
コンタミネーションの恐れがございますので、アレルギーをお持ちの方は十分
ご注意ください。
【賞味期限】商品詳細ページにお届け商品の賞味期限を記載しています。
ご確認の上、ご注文ください。
【Ｑ１０：注文を間違えた。キャンセルしたい。】
Ａ１０：ご注文を確定後の場合は お問い合わせよりお知らせください。
折り返しご連絡を差し上げます。
【Ｑ１１：会員登録をしたい。】
Ａ１１：TOP画面の「会員登録」または、ご注文を進め「注文手続きへ」表示画面にて
「会員登録」が行えます。次回より ご住所などの入力が楽になります。
なお 会員登録をされなくとも ご注文はできます。
【Ｑ１２：退会したい。】
Ａ1２：お問い合わせより、退会をお知らせください。登録状況を確認ののち、弊社にて退会手続きを行います。
なお 会員登録をされなくとも ご注文はできます。
【Ｑ１２：退会したい。】
Ａ1２：お問い合わせより、退会をお知らせください。登録状況を確認ののち、弊社にて退会手続きを行います。
【Ｑ１３：マイページの確認】
Ａ１３：まんぞく君WEBSHOPのTOP画面右上のマイページよりログインください。
【Ｑ１４：まんぞく君WEBSHOP推奨環境】
Ａ１４：まんぞく君WEBSHOPをご利用になる場合の推奨環境をご案内いたします。
Ａ１４：まんぞく君WEBSHOPをご利用になる場合の推奨環境をご案内いたします。
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